Vocês atendem só importadores ou também escritórios de despacho?
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Os dois, sem preferência. Para escritórios de despacho, atuamos como backoffice terceirizado (útil pra quem quer escalar sem montar estrutura interna ou tá com a equipe saturada). Para importadores diretos, somos o time técnico no Portal Único. Atendemos empresas, não pessoa física.
Vocês atendem qualquer tipo de mercadoria?
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Sim. Em 20 anos de comércio exterior, a Patrícia já operou eletrônicos, alimentos, máquinas, têxteis, químicos e vários outros setores. Sem viés de nicho: atendemos sua operação seja qual for a mercadoria, articulando o anuente certo (Anvisa, MAPA, INMETRO ou outros).
Como funciona o atendimento remoto na prática?
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Todo o processo roda online: troca de documentos via drive ou e-mail, comunicação por WhatsApp, registro direto no Portal Único Siscomex. Você não precisa ir até Itajaí nem receber a Patrícia presencialmente. O atendimento é tão próximo quanto se estivéssemos no mesmo andar.
Em que regiões vocês atendem?
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Atualmente operamos clientes em Sul e Sudeste (SC, PR, RS, SP, RJ, MG e ES), nos principais portos e aeroportos da região: Itajaí (sede), Santos, Paranaguá, Rio Grande, Guarulhos, Viracopos, Rio de Janeiro e Vitória.
Vocês operam DUIMP ou ainda fazem DI?
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DUIMP é o nosso foco. A Patrícia acompanha o Portal Único desde a fase piloto. Para casos que ainda exijam DI durante a transição, operamos também, avaliando caso a caso o que faz mais sentido.
Atendem em urgência? Cobra taxa extra?
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Sim. Anuente que retorna sexta à noite, prazo apertado, processo que virou fim de semana: a Patrícia atende. Sem cobrar adicional, dentro do razoável. É parte de como entendemos parceria.
Quanto cobram pelo serviço?
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Depende do volume e da complexidade. Não dá pra ter tabela fixa porque cada operação é diferente. Mas conversa inicial é sem custo e sem compromisso: você nos conta o cenário, a Patrícia analisa e manda uma proposta clara.
Já tenho equipe interna. Vale contratar vocês?
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Vale especialmente quando sua equipe não tem profundidade em DUIMP, quando o volume picou e a equipe não acompanha, ou quando você quer manter o time focado em estratégia e terceirizar a execução técnica. Conversamos com sinceridade: se não fizer sentido, a gente diz.
Em quanto tempo absorvem minha operação?
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Para começar a rodar processos novos, em 1 a 2 dias úteis depois do alinhamento. Para migrar uma operação inteira com processos em andamento, fazemos um período de transição de 1 a 2 semanas, conforme o volume.
